Ilmainen toimitus kaikille 75 € ylittäville tilauksille – ja tätä pienemmille 4,90 €

Tietosuojakäytäntö

Tietosuoja- ja evästekäytäntö / Scandinavian Horse & Dog Oy / 1.3.2020

Tämä käytäntö kuvaa, mitä henkilökohtaisia tietoja Scandinavian Horse & Dog Oy (”Scandinavian Horse & Dog Oy”) kerää sinusta ja kuinka niitä käytetään. Lisäksi tässä kuvataan, miten käytämme verkkosivullamme evästeitä.

Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja, jotka olemme saaneet sinulta tai joita olemme keränneet verkkosivustollamme evästeiden avulla, jotta voisimme hallinnoida ostoksiasi sekä täyttää velvollisuutemme sinua kohtaan asiakkaana. Henkilötietoihin, joita Scandinavian Horse & Dog käsittelee, kuuluvat: 

  • Yksilöinti- ja yhteystiedot, esimerkiksi nimi (etu- ja sukunimi), osoitetiedot, puhelinnumero sekä sähköpostiosoite;

  • Tilaustiedot, esimerkiksi maksutiedot, ostetut tuotteet ja niihin liittyvät tiedot, tilausten käsittelyyn, toimitukseen ja palautuksiin liittyvät tiedot; 

  • Asiakaspalvelutiedot, esimerkiksi yhteydenotot ja asiakaspalautteet;

  • Asiakastapahtumatiedot, esimerkiksi ilmoittautumiset asiakastapahtumiin ja yleiset kuvat asiakastapahtumista;

  • Markkinointiin liittyvät tiedot, esimerkiksi markkinointisuostumukset tai -kiellot; 

  • Käyttäjätiedot sähköisiin palveluihin, esimerkiksi käyttäjätunnus ja kryptattu salasan; sekä

  • Käyttäytymistiedot ja tekniset tunnistamistiedot, rekisteröidyn verkkokäyttäytymisen ja Minna Parikan palveluiden seuranta esimerkiksi evästeiden tai vastaavien teknisten tunnistetietojen avulla ja kerättäviä tietoja voivat olla esimerkiksi käyttäjän IP-osoite, käytetyt sivut, selaintyyppi, verkko-osoite, istunnon aika ja kesto.

Tiettyjen henkilötietojen antaminen on sopimukseen perustuva vaatimus, joita ilman sopimusta kanssasi verkkokaupasta ostamisesta tai sinne käyttäjäksi rekisteröitymisestä ei voi tehdä.Scandinavian Horse & Dog kerää kahdenlaista tietoa käyttäjistä ja asiakkaista: (i) henkilötietoa; ja (ii) teknistä tietoa. Yksittäinen henkilö ei normaalisti ole tunnistettavissa teknisestä tiedosta, mutta yksittäisen käyttäjän tunnistaminen teknisen tiedon perusteella saattaa olla mahdollista joissakin tilanteissa. Tällaisissa tilanteissa myös teknistä tietoa voidaan pitää henkilötietona voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.

Käsittelyn tarkoitus

Voimme käyttää henkilötietojasi seuraaviin tarkoituksiin:

  1. Tarjotaksemme palveluita sekä täyttääksemme sopimussuhteeseen perustuvat velvollisuutemme

  2. Asiakaskommunikointiin (ml. markkinointi)

  3. Laadun parantamiseksi, kehityssuuntauksien analysoimiseksi ja asiakaspalveluun

  4. Käsittelyn peruste ja rajoittaminen

Käsittelemme henkilötietojasi ensisijaisesti tarjotaksemme palveluita ja tuotteita sinulle sekä ylläpitääksemme ja kehittääksemme liiketoimintaamme. Mikäli otat yhteyttä asiakaspalveluumme, käytämme antamaasi tietoa vastataksemme kysymyksiisi ja ratkaistaksemme mahdolliset reklamaatiosi. Jotta palvelumme ja tuotteemme vastaisi odotuksiasi, antamaasi tietoa voidaan käyttää esimerkiksi asiakastyytyväisyyskyselyihin. Scandinavian Horse & Dog Oy käsittelee henkilötietojasi ottaakseen sinuun yhteyttä liittyen palveluumme ja tuotteisiimme ja ilmoittaakseen näitä koskevista muutoksista. Tietojasi käytetään myös tutkimukseen ja analysointiin tuotteittemme, palvelumme ja internetsivujemme parantamiseksi. Voimme myös käyttää internetsivuilla syöttämääsi tietoa tiedotteiden ja markkinointiviestien lähettämiseen sähköpostitse, edellyttäen, että olet antanut meille suostumuksen tai markkinointiviestinnän lähettämiselle on muu oikeutettu peruste.Voimme käsitellä tietojasi parantaaksemme palveluidemme ja tuotteidemme laatua esimerkiksi analysoimalla erilaisia palveluiden käyttöön liittyviä kehityssuuntauksia.

Pyrimme käyttämään tähän tarkoitukseen aina kuin mahdollista anonyymia tietoa, josta henkilöä ei voida tunnistaa. Voimme käyttää tietoa asiakassuhteen hoitoon, asiakaspalveluun sekä kommunikaatioon.Scandinavian Horse & Dog Oy käsittelee henkilötietojasi hoitaakseen sopimuksesta johtuvat velvollisuudet sinua kohtaan sekä toimiakseen lainsäädännön vaatimusten mukaisesti. Lisäksi käsittelemme henkilötietoja ylläpitääksemme ja kehittääksemme liiketoimintaamme.Säilytämme henkilötietoja vain sen ajan, kun tietojen säilyttäminen on tarpeen tässä tietosuojaselosteessa määritellyt tarkoitukset huomioon ottaen. Poistamme tai anonymisoimme henkilötiedot mahdollisimman pian sen jälkeen, kun tietojen säilyttäminen ei ole tarpeellista.

Käsittelyn oikeusperusteet

  • Käsittely on tarpeen sellaisen sopimuksen täytäntöön panemiseksi, jossa olet osapuolena, tai sopimuksen tekemistä edeltävien toimenpiteiden toteuttamiseksi pyynnöstäsi;

  • Olet antanut suostumuksen henkilötietojen käsittelyyn yhtä tai useampaa tarkoitusta varten;

  • Scandinavian Horse & Dog Oy oikeutettu etu tuotteidensa ja niihin liittyvien tapahtumien ja palveluiden markkinointiin mukaan lukien suoramarkkinointi; Scandinavian Horse & Dog Oy oikeutettu etu turvallisuuteen, riskienhallintaan ja väärinkäytön estämiseksi esimerkiksi verkkokaupan osalta; Scandinavian Horse & Dog Oy oikeutettu etu liiketoimintansa seuraamiseen ja kehittämiseen; Käsittely on tarpeen Scandinavian Horse & Dog Oy lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi.

Käsiteltävien henkilötietojen lähteet

Voimme kerätä henkilötietoa asiakkailtamme ja vierailijoiltamme useilla tavoilla, esimerkiksi palveluun rekisteröitymisen tai verkkokaupassamme asioinnin yhteydessä, asiakaspalautetta, reklamaatioita tai muita viestejä lähetettäessä, uutiskirjeen tilauksen tai asiakastietolomakkeemme täyttämisen yhteydessä. Huomioithan, että keräämme kaikkien verkkokaupassamme suoritettujen ostoksien tiedot sekä ostoksia koskevat maksutiedot. Keräämme Asiakastietoja käyttäjiltä ja asiakkailtamme vain, mikäli he vapaaehtoisesti toimittavat tällaista tietoa meille, suorittavat ostoksia tai muita transaktioita internetsivuillamme. Voimme myös yhdistellä ja täydentää henkilötietoja kolmansilta osapuolilta saatavalla tiedolla voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti.Me tai valtuutetut palvelun tarjoamme voimme kerätä teknistä tietoa sivustomme käyttäjien selaimista heidän käyttäessään palveluamme tai internetsivujamme. Tekninen tieto voi sisältää selaimen nimen, tietokoneen tyypin, sivukäyntien ajan, pituuden ja päivämäärän, niiden sivustojen URL-osoitteet joilta olet siirtynyt palveluumme tai joihin siirryt palvelustamme, internetin selailutapaa kuvaavaa tietoa, IP-osoitteen, käyttöjärjestelmän, internet-palveluntarjoajan sekä muuta vastaavaa teknistä tietoa.

Evästeet

Käytämme lukuisia teknologioita, mukaan lukien evästeitä, kerätäksemme ja säilyttääksemme tietoa käydessäsi Scandinavian Horse & Dog Oy verkkokaupassa. Evästeet auttavat meitä laskemaan sivuillamme käyvien henkilöiden kokonaismäärän ja seuraamaan internetsivujemme käyttöä. Tämä auttaa meitä parantamaan palveluamme. Käytämme myös evästeitä, jotka tekevät internetsivujemme käytöstä sinulle helpompaa esimerkiksi muistamalla käyttäjätunnukset, salasanat tai (kieli)valinnat. Käytämme myös seuranta- ja analytiikkaevästeitä seurataksemme, miten käyttäjämme suhtautuvat tarjoamaamme palveluun.Palvelumme käyttävät Google Analyticsia ja muita analytiikkatyökaluja luodakseen raportteja internetsivujemme käytöstä, jotta voimme parantaa sivujamme sekä palveluamme. Saadaksesi lisätietoa Google Analyticsista, käy osoitteessa http://www.google.com/analytics. Voit kieltäytyä Google Analyticsin suorittamasta tietojen keräämisestä lataamalla selaimeesi lisäosan osoitteesta https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Henkilötietojen luovuttaminen ja siirtäminen

Voimme siirtää henkilötietojasi Euroopan Unionin ja Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tällaiset tiedonsiirrot suoritetaan kulloinkin voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Jos Euroopan komissio ei ole katsonut kohdemaan tietosuojan tasoa riittäväksi yleisen tietosuoja-asetuksen 45 artiklan mukaisesti, takaamme sopimuskäytäntöjemme kautta Euroopan komission antamat tai hyväksymät tietosuojaa koskevat vakiolausekkeet henkilötietojen siirtämisestä kolmansiin maihin yleisen tietosuoja-asetuksen 46 artiklan 2 kohdan c) tai d) alakohdan mukaisesti tai muiden toimenpiteiden avulla riittävän tietosuojan tason henkilötiedoillesi. Mikäli haluat lisätietoja henkilötietojesi kansainvälisistä siirtojen suojatoimista, voit ottaa meihin yhteyttä alla oleviin osoitteisiin.

Vastaanottajat

Jaamme henkilötietojasi organisaatiomme sisällä vain siinä laajuudessa, kun se on palvelumme suorittamiseksi ja kehittämiseksi tarpeen.Jaamme henkilötietojasi seuraaville vastaanottajille:

  • Tekniset palveluntarjoajat

    • Koodausta tarjoavat palveluntarjoajat

  • Maksupalveluiden palveluntarjoajat ja kuriiripalvelut

    • Matkahuolto
    • Pekttikauppa.fi
    • Checkout Finland

  • Markkinoinnin, alustojen ja muiden palveluiden tarjoajat

    • Google analytics
    • Google Adwords
    • Gmail

      Emme jaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille, ellei jokin seuraavista ehdoista sovellu:

      • Se on tarpeen tämän tietosuojaselosteen tarkoituksen saavuttamiseksi 

      Jos ja siinä laajuudessa kuin kolmannet osapuolet (esimerkiksi franchise-kumppanimme) tarvitsevat pääsyn käsittelemiimme henkilötietoihin palveluiden tai tuotteiden tarjoamiseksi, Scandinavian Horse & Dog Oyon toteuttanut asianmukaiset sopimukselliset ja organisatoriset toimenpiteet varmistaakseen, että henkilötietojasi käsitellään ainoastaan tässä tietosuojaselosteessa mainittuihin tarkoituksiin. Voimme luovuttaa henkilötietojasi tytäryhtiöillemme tai muille valtuutetuille kumppaneillemme tai yksityishenkilöille meidän puolestamme käsiteltäväksi. Tällainen käsittely on aina ohjeidemme, tämän tietosuojaselosteen sekä muiden soveltuvien vaatimusten ja salassapitovelvollisuuden mukaista.

      • Oikeudellisten perusteiden johdosta

      Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansien osapuolien kanssa, mikäli meillä on perusteltu syy uskoa, että pääsy henkilötietoihisi tai niiden muu käyttö on tarpeen: (i) soveltuvan lain, asetuksen tai oikeuden määräyksen täyttämiseksi; (ii) väärinkäytöksen, turvallisuusriskin tai teknisen ongelman havaitsemiseen, estämiseen tai käsittelemiseen; tai (iii) suojataksemme Scandinavian Horse & Dog Oy, käyttäjiemme tai yleisön intressiä, omaisuutta tai turvallisuutta lain asettamien vaatimusten mukaisesti. Informoimme sinua henkilötietojesi käytöstä tällaisissa tapauksissa silloin kun se on mahdollista.

      • Muiden oikeutettujen syiden vuoksi

      Mikäli Scandinavian Horse & Dog Oyon osapuolena sulautumisessa, liiketoimintakaupassa tai muussa yrityskaupassa, voimme siirtää henkilötietojasi kolmannelle osapuolelle joka on mukana kyseisessä yrityskaupassa. Tällaisessa tilanteessa takaamme henkilötietojesi luottamuksellisuuden ja ilmoitamme asiakkaillemme ennen tietojen siirtoa tai tietosuojaselosteen vaihtumista.

      • Nimenomaisella suostumuksellasi

      Voimme jakaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille muissa, kuin yllä luetelluissa tilanteissa silloin, kun olet antanut nimenomaisen suostumuksen siihen. Sinulla on oikeus perua antamasi suostumus milloin tahansa.

      Sinun oikeutesi
      • Tarkastusoikeus

      Scandinavian Horse & Dog Oy tarjoaa sinulle oikeuden tarkastaa sinua koskevat käsittelemämme henkilötiedot. Voit ottaa meihin yhteyttä pyytäen meitä kertomaan käsittelemämme sinua koskevat henkilötiedot sekä käsittelyn perusteen. Mikäli tietopyynnöt ovat ilmeisen perusteettomia tai kohtuuttomia, erityisesti jos niitä esitetään toistuvasti, voimme kieltäytyä tai vaatia pyynnön mukaisten toimenpiteiden toteuttamisesta maksun.

      • Oikeus vaatia tiedon korjaamista

      Sinulla on myös oikeus väärän, epätarkan, epätäydellisen, vanhentuneen tai tarpeettoman tiedon korjaamiseen tai täydentämiseen ottamalla meihin yhteyttä.

      • Oikeus vaatia tiedon poistamista

      Voit myös pyytää meitä poistamaan henkilötietosi järjestelmistämme. Suoritamme pyyntösi mukaiset toimenpiteet, mikäli meillä ei ole oikeutettua syytä olla poistamatta tietoa. Tiedot eivät välttämättä poistu välittömästi kaikista varmuuskopio- tai muista vastaavista järjestelmistämme.

      • Oikeus vastustaa

      Voit myös pyytää rajoituksia henkilötietojesi käsittelyyn, mikäli tietoa käsitellään muihin tarkoituksiin kuin palvelumme suorittamiseksi tai laista aiheutuvan velvollisuuden täyttämiseksi. Voit myös vastustaa henkilötietojesi käsittelyä jatkossa, vaikka käsittely perustuisi aikaisemmin antamaasi suostumukseen. Henkilötietojen käsittelyn vastustaminen saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme sekä palveluitamme. Sinulla on oikeus kieltäytyä sähköisestä suoramarkkinoinnista seuraamalla ohjeita, jotka on sisällytetty kaikkiin lähettämiimme markkinointiviesteihin. Voit myös kieltää meitä käyttämästä henkilötietojasi suoramarkkinointiin, markkinatutkimukseen tai profilointiin ottamalla yhteyttä yllä oleviin osoitteisiin.

      • Oikeus rajoittaa tiedon käsittelyä

      Voit pyytää meitä rajoittamaan tiettyjen henkilötietojesi käsittelyjä. Tietojen käsittelyn rajoittamista koskeva pyyntö saattaa johtaa rajoitetumpiin mahdollisuuksiin käyttää internetsivujamme sekä palveluitamme.

      • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

      Sinulla on oikeus saada henkilötietosi meiltä jäsennellyssä ja yleisesti käytetyssä muodossa, jotta voit välittää tiedot toiselle rekisterinpitäjälle.

      • Oikeus peruuttaa suostumus

      Jo olet antanut suostumuksen käsitellä henkilötietojasi johonkin tarkoitukseen, voit halutessasi peruuttaa annetun suostumuksen.

      Oikeuksien käyttäminen

      Voit käyttää yllämainittuja oikeuksiasi lähettämällä kirjeen tai sähköpostin sisältäen nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja kopion voimassaolevasta henkilöllisyystodistuksesta ylläoleviin osoitteisiin. Mikäli pyyntösi perustuu henkilötietoihin evästeessä, sinun pitää liittää mukaan kopio kyseessä olevasta evästeestä. Voimme pyytää lisätietoja, jotka ovat tarpeen henkilöllisyytesi tarkistamiseen. Voimme hylätä pyynnöt, jotka toistuvat kohtuuttoman usein, ovat liiallisia tai jotka ovat perusteettomia. Mikäli koet henkilötietojesi käsittelymme olevan ristiriidassa voimassaolevan lainsäädännön kanssa, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Valituksen voi Euroopan unionissa tehdä erityisesti asuin- tai työskentelyvaltion tietosuojaviranomaiselle tai sen valtion, jossa väitetty rikkominen on tapahtunut, tietosuojaviranomaiselle.

      Tietoturvallisuus

      Käytämme kaikkia kohtuullisia ja asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä estääksemme luvattoman pääsyn henkilötietoihisi, sekä suojataksemme henkilötietojasi katoamista, väärinkäyttöä, julkistamista ja luvatonta muuttamista vastaan. Tietoturvatoimenpiteemme sisältävät mm. palomuurien käytön, tiedon salauksen tarpeellisessa määrin (kryptaus), pääsyvalvonnan ja kulunvalvontajärjestelmät sekä turvalliset toimitilat. Mikäli toimenpiteistämme huolimatta tapahtuu sellainen tietomurto, josta todennäköisesti seuraa negatiivisia vaikutuksia yksityisyydellesi, tiedotamme sinua tällaisesta tietomurrosta mahdollisimman pian.

      Tietosuoja- ja evästekäytäntöjen muutokset

      Scandinavian Horse & Dog Oy pidättää oikeuden muuttaa tietosuoja – ja evästekäytäntöjään ajoittain. Julkaistessamme käytäntöjen muutoksia, tietosuoja- ja/tai evästekäytännön yläosassa näkyvä voimaantulopäivä muuttuu päivämääräksi, jona muutokset astuvat voimaan.

      Yhteystiedot

      Jos sinulla on kysyttävää tietosuoja- tai evästekäytännöstämme, ota yhteyttä sähköpostilla: info@scanhd.fi